قوانین نرخ و سیاست حمل و نقل

فروشگاه اینترنتی قیصر همواره تلاش دارد تا بهترین تجربه خرید را برای مشتریان عزیز فراهم کند. با این حال، در صورت نیاز به عودت کالا، لطفاً شرایط و ضوابط زیر را به دقت مطالعه فرمایید:

 

1. زمان ثبت سفارش و ارسال:

فروشگاه قیصر در تمامی ساعات و روزهای هفته امکان ثبت سفارش را فراهم کرده است.
ارسال سفارشات فقط در روزهای کاری انجام می‌شود. روزهای تعطیل رسمی شامل ارسال نمی‌گردند.

 

2. اطلاعات مشتری:

مشتریان موظفند قبل از خرید تمامی مشخصات خود از جمله آدرس دقیق، شماره تماس و پست الکترونیکی معتبر (ایمیل) را ثبت کنند. در صورت عدم ثبت اطلاعات صحیح، فروشگاه قیصر تا زمان اصلاح اطلاعات، ارسال سفارش را متوقف خواهد کرد.
امکان تغییر یا اصلاح سفارش بعد از ارسال مرسوله وجود ندارد.


4. سفارشات نامتعارف:

فروشگاه قیصر یک خرده‌فروشی آنلاین است و در صورتی که سفارشی با حجم بالا و غیرمتعارف ثبت شود، فروشگاه حق لغو کردن سفارش و بازگشت وجه طی ۷۲ ساعت کاری را دارد.


5. مکان تحویل:

تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر هتل‌ها، رستوران‌ها و… برای افرادی که در آن مکان‌ها شاغل نیستند، مقدور نمی‌باشد.

در صورتی که آدرسی نادرست که مشتری وارد کرده باشد تمامی عواقب آن به عهده سفارش دهنده (مشتری) است.


6. بسته‌بندی و مسئولیت حمل و نقل:

فروشگاه قیصر با بهره‌مندی از بهترین نوع بسته‌بندی، کالاها را به صورت سالم و ایمن به دست مشتریان می‌رساند.
در صورت بروز مشکل برای کالا در حمل و نقل، مسئولیت خسارت بر عهده شرکت حمل و نقل است. با این حال، فروشگاه قیصر همواره در راستای رضایت مشتریان عزیزش از شرکت‌های معتبر حمل و نقل استفاده می‌کند.


7. مهلت تست و تعویض کالا:

فروشگاه قیصر در راستای مشتری‌مداری، مهلت تست ۷ روزه پس از تحویل کالا را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.
چنانچه کالای ارسالی از لحاظ فنی مشکل داشته باشد، مشتریان می‌توانند با هماهنگی قسمت پشتیبانی آن را تعویض نمایند. این ایرادات شامل مشکلات فیزیکی و ظاهری نمی‌شود، زیرا تمامی کالاها قبل از ارسال توسط تیم بازرسی بررسی می‌شوند.
عودت کالا بدون هماهنگی با قسمت پشتیبانی قابل قبول نمی‌باشد.


8. هزینه‌های حمل و نقل:

حمل و نقل استاندارد: هزینه حمل و نقل استاندارد برای سفارشات با پست پیشتاز بر حسب وزن و مسافت مشتری در تهران بین ۳۰,۰۰۰ تومان تا 8۰,۰۰۰ و برای شهرستان‌ها با پست پیشتاز بر حسب وزن و مسافت مشتری بین ۵۰,۰۰۰ تومان تا 15۰,۰۰۰ تومان می‌باشد. هزینه ارسال در این حالت پیش از ارسال به آدرس مشتری دریافت میشود.
حمل و نقل سریع: هزینه حمل و نقل سریع در تهران با پیک موتوری بر حسب مسافت و زمان محاسبه میشود و هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و سفارشات ظرف ۲۴ ساعت تحویل می‌شوند. برای شهرستان‌ها با تیپاکس ارسال میشود و هزینه آن پس از ارسال و به صورت پس کرایه از مشتری دریافت خواهد شد.


9. زمان تحویل:

تهران: سفارشات استاندارد ظرف ۱ تا ۳ روز کاری و سفارشات سریع ظرف 2 تا ۲۴ ساعت تحویل داده می‌شوند.
شهرستان‌ها: سفارشات استاندارد ظرف ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.


10. پیگیری سفارش:

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری به مشتریان ارسال می‌شود تا بتوانند وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا بروز هرگونه مشکل، مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس حاصل نمایند.

 

تماس با ما:

ایمیل: support@gheisar.com

تلفن: 66751266 – 021

ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه به جزء ایام تعطیل 11 تا 17

خطا: فرم تماس پیدا نشد.